產(chǎn)品保修規(guī)定

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。

2、設(shè)立24小時(shí)微信智能客服渠道，為消費(fèi)者提供咨詢投訴服務(wù)。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，需在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。

4、消費(fèi)者購(gòu)買的華帝灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，憑有效購(gòu)機(jī)憑證（購(gòu)機(jī)發(fā)票或華帝股份授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的合格票據(jù)或有效憑證）。在產(chǎn)品建議報(bào)廢年限內(nèi)，憑有效購(gòu)機(jī)憑證（購(gòu)機(jī)發(fā)票或華帝股份授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的合格票據(jù)或有效憑證），由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)，產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致增加的輔材按需收費(fèi)，由服務(wù)商提供的華帝官方輔材，可享受隨整機(jī)質(zhì)保，的保修服務(wù)；若購(gòu)買由服務(wù)商提供的非華帝官方輔材，華帝不予質(zhì)保，服務(wù)商必須保證材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并提供1年保修服務(wù)。

5、消費(fèi)者自備輔材的安裝服務(wù)費(fèi)用：按產(chǎn)品數(shù)量收取50元/臺(tái)。

6、煙機(jī)系列產(chǎn)品，如消費(fèi)者同時(shí)安裝機(jī)器和華帝風(fēng)管罩或附風(fēng)管罩，則華帝風(fēng)管罩或附風(fēng)管罩需免費(fèi)安裝，若需二次上門安裝風(fēng)管罩或附風(fēng)管罩，則需收取50元/臺(tái)。

7、維修

（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：

①因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的。

②非華帝服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

③無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的。

④保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的。

⑤因不可抗力造成損壞的。

⑥超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定和華帝股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

（2）保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用（戶外機(jī)需收取高空作業(yè)費(fèi)）。非質(zhì)量問題維修，如有更換配件，僅收取配件費(fèi)；如未更換配件，則只收取維修服務(wù)費(fèi)。

（3）整機(jī)在保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊關(guān)鍵配件，不收取維修服務(wù)費(fèi)。

（4）保修期外嚴(yán)格按照《保外服務(wù)價(jià)目表》提供有償維修。